Garanția Cashoppa

Dacă o cumpărătură apare în portofel, dar magazinul nu o confirmă până la data promisă, îți plătim noi cashback-ul.

Ce acoperă

  • Orice cumpărătură din portofel care a rămas „În așteptare” după data de confirmare promisă.
  • Cashback-ul și bonusul de plată online, până la plafonul afișat la fiecare magazin (de obicei 100 de lei pe comandă).

Ce nu acoperă

  • Comenzile anulate sau returnate.
  • Comenzile respinse de magazin pentru încălcarea condițiilor afișate.
  • Conturile multiple sau același IBAN folosit pe mai multe conturi.

Cum ceri plata

  1. 1

    Butonul „Cere plata garantată” apare în portofel, lângă cumpărătură, după data promisă.

  2. 2

    Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

  3. 3

    Banii ajung în soldul disponibil și îi poți retrage imediat.

Lipsește o cumpărătură? Dacă ai cumpărat după ce ai activat cashback-ul, dar comanda nu apare deloc, trimite o sesizare din portofel în cel mult 60 de zile.